Kontak Kami – MAKAN798

Butuh bantuan? Tim dukungan MAKAN798 siap membantu pertanyaan pesanan, kemitraan, atau kendala teknis. Halaman ini memuat saluran kontak resmi, jam operasional, estimasi waktu respons, dan etika layanan kami. Diperbarui: 11 Agustus 2026.

Saluran Kontak Resmi

• Email:
  support@makan798.org

  Prioritas utama untuk tiket dukungan dan dokumentasi kasus.

• Telepon: +62-821-4567-9798

  Tersedia pada jam operasional. Tarif sesuai kebijakan operator.

• Live Chat: Melalui tombol “Live Chat” di situs MAKAN798

  Respons tercepat untuk pertanyaan singkat dan panduan langsung.

Alamat Kantor

Kantor Pusat MAKAN798
Jl. Melati No. 27, RT 004/RW 008
Kel. Cempaka Putih, Kec. Cempaka Putih
Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10510
Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Jumat: 09.00–21.00 WIB
• Sabtu–Minggu: 10.00–18.00 WIB
• Libur nasional: Layanan terbatas; respons mungkin lebih lambat.

Estimasi Waktu Respons

• Live Chat: 1–5 menit saat jam operasional (tergantung antrean).
• Telepon: Langsung saat tersambung pada jam operasional.
• Email: 6–24 jam kerja, kasus kompleks dapat memerlukan waktu tambahan.

Etika Dukungan MAKAN798

• Ramah, jelas, dan berbasis solusi.
• Privasi diutamakan: jangan kirimkan kata sandi atau data sensitif di chat/telepon/email.
• Verifikasi ringan untuk keamanan akun atau data pesanan.
• Transparansi: kami menjelaskan langkah, estimasi waktu, dan tindak lanjut.
• Aksesibilitas: upayakan penjelasan mudah dipahami dan alternatif bila dibutuhkan.

Tips Agar Cepat Ditangani

• Sertakan nomor pesanan, kronologi singkat, dan tangkapan layar (jika relevan) saat mengirim email.
• Gunakan subjek email yang spesifik, misalnya: “Perubahan Alamat – Pesanan #12345”.

Jika menghubungi di luar jam operasional, tinggalkan pesan melalui email. Kami akan menindaklanjuti pada hari kerja berikutnya.